自开展先进性教育活动以来，沙井运输公司多次召开专题研究会议，积极提高服务质量，针对群众反映公交车不按站上落、乱停乱靠、拒载老人等问题，及时制定了六项整改措施，切实为民办做好事、办实事。

　　一、加强驾驶员的职业道德教育培训。每周举办驾驶员学习班，加强职业道德培训，学习服务行业知识，提高服务意识、要求驾驶员做到“以客为尊，服务至上”的服务承诺。

二、运输公司与驾驶员签订服务承诺书。所有应聘的驾驶员必须与公司签订服务承诺书。对不遵守承诺书的驾驶员一律给予辞退处理。

三、制定《关于公交车拒载老人的整改方案》，提高服务公众的思想意识，强调接载老人的重要性，不断提高对老人的服务质量。

四、加快候车亭和车站牌的设置工作。由于道路建设等问题，道路上的站牌站架很多没有安装，使驾驶员在路边盲目地停靠，群众也没有固定地点等车乘坐。因此公司决定加快候车亭建设，公交车可以按站停靠，群众也可以在站台等车，解决拒载问题。

五、加强稽查。在做好安全生产稽查的同时，运输公司将加强路面稽查工作，特别是在群众投诉较多的路段增加稽查次数，发现一宗严肃处理一宗，决不手软，切实维护人民群众的利益。

六、设立投诉电话。通过设立投诉电话，欢迎群众对运输公司服务质量监督，对群众提出的投诉，做倒高度重视，严肃处理。

　  通过一系列整改措施，沙进运输公司的服务质量得到了有效提高，群众关注的坐公交车难的问题得到有效整改。